Sales Page ปิดการขายไม่ได้ 5 เหตุผล ควรรู้เพื่อแก้ไข

Sales Page
 

เนื้อหา:

1. ผู้เข้าชมออกจาก Sales Page เมื่อไม่ได้รับในสิ่งที่คาดหวัง

2. ผู้เข้าชมออกจาก Sales Page เมื่อไม่สามารถใช้งานได้

3. ผู้เข้าชมออกจาก Sales Page เมื่อไม่รู้ว่าต้องทำอะไร

4. ผู้เข้าชมออกจาก Sales Page เมื่อเซลเพจไม่น่าเชื่อถือ

5. ผู้เข้าชมออกจาก Sales Page เมื่อไม่สร้างความประทับใจและแรงบันดาลใจ
 

ผู้เข้าชมอยู่บนเว็บไซต์นานเท่าไหร่?
 

น้อกว่า 15 วินาที
 

นั่นคือเวลาเฉลี่ยที่ผู้เข้าชมใช้บนเว็บไซต์ และนั่นระยะเวลาที่คุณต้องดึงดูดความสนใจของใครบางคนให้บนเว็บไซต์ของคุณ หากไม่สามารถดึงดูดความสนใจภายใน 15 วินาที คุณอาจจะไม่ได้ไปต่อ ทั้งหมดนี้เรากำลังพูดถึงอัตราตีกลับหรือระยะเวลาที่ผู้เข้าชมอยู่บนเว็บไซต์
 

ทำไมจึงสำคัญ?
 

อัตราตีกลับสูงบ่งชี้ว่าเว็บไซต์สร้างได้ไม่ดี และอัตราตีกลับต่ำบ่งชี้ว่าเว็บไซต์สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ เนื่องจาก google ให้ความสำคัญกับสิ่งนี้
 

อัตราตีกลับบอกอะไร?
 

1. เนื้อหาไม่มีคุณภาพ ไม่มีอะไรน่าดึงดูดให้มีส่วนร่วม  

2. ผู้เข้าชมไม่เจอในสิ่งที่พวกเขาต้องการ  

3. ผู้เข้าชมได้พบข้อมูลที่ต้องการแล้ว
 

ทำอย่างไรเพื่อลดอัตราตีกลับให้ต่ำลง?
 

นี่คือ 5 เหตุผล ควรรู้เพื่อแก้ไข เมื่อ Sales Page ปิดการขายไม่ได้


1.ผู้เข้าชมออกจาก Sales Page เมื่อไม่ได้รับในสิ่งที่คาดหวัง
 

ผู้เข้าชมคาดหวังอะไร? ยกตัวอย่างเว็บไซต์ nissan.com

Sales Page

เมื่อเข้าเว็บไซต์ nissan คนส่วนใหญ่คาดหวังจะเห็นอะไร? บริษัทขายรถยนต์หรือบริษัทขายอุปกรณ์คอมพิวเตอร์? แน่นอนทุกคนตอบ บริษัทขายรถยนต์
 

 

ข้อมูลสถิติจากเว็บ Alexa   

Sales Page

จากข้อมูลเบื้องต้นได้ทำการเปรียบเทียบระยะเวลาที่ผู้เข้าชมใช้บนเว็บไซต์ nissan.com ประมาณ 30 วินาที และ nissanusa.com นานกว่า 4 นาที สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าเมื่อคนส่วนใหญ่เข้าชม nissan.com พวกเขาจะไม่สนว่าเว็บนี้เกี่ยวกับอะไร เพราะพวกเขากำลังมองหารถใหม่
 

ในกรณีนี้ nissan.com เป็นชื่อสกุลที่เจ้าของต้องการเก็บไว้ เขามีสิทธิเช่นนั้นถ้าเขาได้จดโดเมนนี้ก่อน แต่จากมุมมองธุรกิจ ความสับสนที่เกิดขึ้นจากชื่อโดเมนอาจส่งผลเสียมากกว่าผลดี
 

การออกแบบเรียบง่าย นำเสนอขายให้ข้อเสนอที่ดี เซลเพจตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสินค้าและราคาขาย สิ่งนี้มอบความขาดหวังให้ผู้เข้าชม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อโดเมน การพาดหัว และเนื้อหา ทุกส่วนในเซลเพจเกี่ยวข้องกัน เพื่อจุดประสงค์เดียวกัน
 

2. ผู้เข้าชมออกจาก Sales Page เมื่อไม่สามารถใช้งานได้
 

เหนือสิ่งอื่นใด อันดับแรกที่ลูกค้าคาดหวังคือเซลเพจที่ใช้งานได้ Sales Page ที่ไม่สามารถใช้งานได้เพราะใช้เซิร์ฟเวอร์ราคาถูก หรือองค์ประกอบอื่นๆ เช่น ลิงก์เสีย ไม่รองรับหน้าจอมือถือ
 

ตัวอย่างต่อไปไม่ใช่เซลเพจ แต่เพื่อให้เห็นภาพได้ชัดเจน
 

Facebook เป็นตัวอย่างเว็บไซต์ที่ดี พร้อมใช้งาน เข้าถึงได้เสมอ  

Sales Page

ครั้งสุดท้ายที่คุณจำได้ Facebook ล่มคือเมื่อไหร่?
 

Facebook เข้าถึงได้หลากหลายแพลตฟอร์ม มีความยืดหยุ่นในการใช้งานสูง มันสมเหตุสมผลที่เขาจะมีฐานผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคน
 

เซลเพจที่ดีต้องให้ในสิ่งที่ผู้เข้าชมคาดหวัง ยังต้องเป็นมิตรกับผู้ใช้ สามารถใช้งานได้หลากหลายแพลตฟอร์ม เช่น คอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ ทั้งหมดนี้จะช่วยลดอัตราตีกลับ (ผู้เข้าชมออกจากเว็บไซต์) และเพิ่ม Conversion (เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า) ให้กับธุรกิจของคุณได้
 

3. ผู้เข้าชมออกจาก Sales Page เมื่อไม่รู้ว่าต้องทำอะไร
 

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่พบบ่อยคือ การให้ข้อมูลแก่ผู้เข้าชมเยอะเกินไป
 

ตัวอย่างต่อไปนี้ไม่ใช่เซลเพจ เพื่อให้เห็นภาพชัดเจน  

Sales Page

ข้อมูลที่เยอะเกินไปอาจจะสร้างประการณ์ที่ไม่ดี เปรียบเสมือนส่งเขาเข้าสู่เขาวงกต เพื่อไปรับข้อมูลที่เขาไม่ต้องการ นอกจากผู้เข้าชมไม่ต้องการแล้วยังส่งผลเสียต่อ Seo ของคุณด้วย
 

“จิตใจที่สับสนไม่เคยซื้อ” ดังนั้นการออกแบบ Sales Page ที่เรียบง่าย ช่วยให้สินค้าหรือบริการดูโดดเด่น เข้าถึงง่าย
 

4. ผู้เข้าชมออกจาก Sales Page เมื่อเซลเพจไม่น่าเชื่อถือ
 

เมื่อเกือบทุกคนสามารถสร้างเว็บไซต์ได้ รวมถึงอาชญากร 
 

ดังนั้นสองสิ่งที่ผู้เข้าชมกำลังมองหาคือ
 

1.พิสูจน์ว่า Sales Page ถูกต้องตามกฎหมายและเชื่อถือได้

2.พิสูจน์ว่าไม่ใช่
 

หากเว็บไซต์ของคุณไม่ใช่แบรนด์ที่รู้จักอย่าง Walmart, Amazon, Chanel, Diro จำเป็นต้องสร้างความไว้วางใจให้กับผู้เข้าชมของคุณ
 

สร้างความไว้วางใจอย่างไร?
 

ผ่านโซเชียลมีเดีย — ใช้บุคคลที่สามสร้างความไว้วางใจ
 

ใช้ SSL —  เทคโนโลยีการเข้ารหัสข้อมูล เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการสื่อสารหรือส่งข้อมูลบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
 

เพิ่มรีวิว — วิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจอย่างรวดเร็ว
 

ตัดโฆษณา — บ่อนทำลายความไว้วางใจและเชื่อมั่นในเว็ปไซต์ของคุณ
 

ไม่ขายสินค้าทันที — การค้นหาคำที่เหมาะสมเพื่อพูดในเวลาที่เหมาะสม
 

ปลอดภัยจากการแฮ็ก — อัปเดตเว็บไซต์บ่อย ๆ เพื่อปลอดภัยจากการแฮ็ก
 

5. ผู้เข้าชมออกจาก Sales Page เมื่อไม่สร้างความประทับใจและแรงบันดาลใจ
 

ผู้เข้าชมทุกคนมองหาคำถามเดียว “อะไรอยู่ในนั้นสำหรับฉัน” หากพวกเขาไม่เข้าใจภายใน 15 วินาทีแรก พวกเขาจะออกจากเว็บไซต์ กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ ทั้งหมดเกี่ยวกับความประทับใจแรกพบ
 

ความประทับใจแรกพบคือทุกสิ่ง มันจะตัดสินให้ไปต่อ หรือจบแค่นี้ หากความประทับใจแรกพบไม่ดี ผู้เข้าชมก็จะออกจากเว็บไซต์โดยทันที อัตราตีกลับจะสูงขึ้นจนน่าตกใจ
 

ความประทับใจแรกพบสร้างได้อย่างไร?
 

แบ่งได้เป็น 2 ส่วน ให้เข้าใจง่าย ๆ
 

5.1 พูดสิ่งที่เขาอยากฟัง 
 

แล้วผู้เข้าชมอยากฟังอะไร?
 

คุณจำเป็นต้องรู้ข้อมูลต่อไปนี้
 

ข้อมูลประชากรพื้นฐาน:

อายุ
ที่ตั้ง
การศึกษา
เพศ
รายได้
สถานภาพการสมรส
สำหรับเด็ก
เชื้อชาติ
อาชีพ
 

รวมถึง:
 

ความสนใจ/งานอดิเรก
บุคลิกภาพ
ไลฟ์สไตล์
พฤติกรรม
ทัศนคติ
ค่านิยม
 

จากข้อมูลข้างต้นเพื่อหาบุคลิกภาพของแบรนด์ที่สามารถมีได้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น  

Sales Page

มีต้นแบบแบรนด์ 12 แบบ มาตรฐานสากล: The Innocent, Everyman, Hero, Outlaw, Explorer, Creator, Ruler, Magician, Lover, Caregiver, Jester และ Sage
 

การกำหนดบุคลิกภาพของแบรนด์ไม่ใช่แค่การสร้างความโดดเด่น แต่ช่วยทำให้แบรนด์มีเอกลักษณะมากขึ้น
 

5.2 ทุกครั้งที่พูดจะมีผู้ฟังสามคน
 

5.2.1 ผู้เข้าชมหลัก

ผู้ชมเข้าที่มีอำนาจในการตัดสิน ผู้เข้าชมแรกที่ได้วางแผนไว้
 

5.2.2 ผู้เข้าชมรอง

ผู้เข้าชมที่เชี่ยวยาญในอุตสาหกรรมเดียวกัน ที่เรียกว่าคู่แข่ง
 

5.2.3 ผู้ชมเข้าที่สามหรือเงา

ผู้เข้าชมที่มาจากข้อมูลที่อ้างอิงในเว็บไซต์ที่พวกเขาได้เข้าชมเป็นประจำ
 

เมื่อกำหนดผู้ชมได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขา
 

สร้างแรงบันดาลใจอย่างไร? หาวิธีที่ทำให้ผู้เข้าชมร้อง “ว้าว” ให้กับเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการดึงดูดแบรนด์ของคุณ 


แล้วมันทำอย่างไร?
 

ปัจจัยด้านว้าวที่พูดถึงคือการหาสินค้าหรือบริการที่ดีและมีประโยชน์มาก จนเขาไม่อาจต้านทานข้อเสนอได้ ช่วยอะไรไม่ได้นอกจากการแชร์ และแชร์
 

มันคืออะไร?
 

- เสนอตัวเองเพื่อแก้ปัญหาที่ยุ่งยาก
- ให้ข้อเสนอที่ปรับเปลี่ยนตามฤดูกาล
 

จากที่กล่าวมาคุณสามารถทำเช่นนี้ได้ เมื่อคุณรู้จักผู้เข้าชมดีพอ รู้ว่าเขาต้องการอะไร? อะไรที่สามารถดึงดูดเขา? โดดอย่าลืมที่จะพิจารณาผู้ชมทั้งหมดของคุณคือ หลัก รอง และเงา จากนั้นปรับปรุงเว็บไซต์หรือเซลเพจให้เหมาะสมเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ
 

บทสรุป
 

15 วินาทีคือเวลาทั้งหมดที่คุณมี
 

และ 15 วินาทีนั้นเป็นเวลาสั้น ๆ แต่ถ้า Sales Page ตรงไปตรงมา เป็นมิตรกับผู้ใช้ เรียบง่าย ปลอดภัย และน่าดึงดูด อัตราตีกลับก็จะลดต่ำลง
 

การทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดและไม่ให้ในสิ่งที่พวกเขาต้องการจะส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณ
 

การออกแบบที่เหมาะสมคือกุญแจสำคัญ เนื้อหาที่นำเสนอเกี่ยวข้องกับจุดประสงค์ และ Sales Page ต้องโหลดเร็ว รองรับทุกอุปกรณ์
 

การให้คำแนะนำระหว่างการขายคือเป้าหมายหลัก แต่อย่าปล่อยให้ผู้ฟังของคุณหลงทางหรือฟุ้งซ่าน ชีเป้าให้ชัดเจนว่าต้องทำอะไรต่อ ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจซื้อที่ชัดเจน สั้นๆ สู่ความสำเร็จ
 

กำจัดโฆษณาและวิดีโอที่เป็นสแปมเเพื่อสร้างความไว้วางใจ
 

สุดท้าย หาวิธีสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้เข้าชม เข้าใจเขา เข้าใจในสิ่งที่จะพูด จากนั้นพูดอย่างกล้าหาญ
 

จงเน้น สร้างความไว้วางใจให้กับผู้เข้าชม และทำให้เขามีความสุข เขาจะอยู่บนเว็บไซต์ได้นานขึ้น อัตราตีกลับจะต่ำลง
 

 

ที่มา: crazyegg

 


บทความที่เกี่ยวข้อง:

รับทํา Sales Page, ออกแบบ Sales Page การันตีคุณภาพรับประกันคืนเงิน 100% เต็ม

“ถ้าต้องการสร้างองค์กรที่จะประสบความสำเร็จในระยะยาว เวลาคุณปิดการขายไม่ได้ ให้เปิดความสัมพันธ์กับลูกค้าแทน”

– Patricia Fripp